Najczęściej sprzedawane produkty
jakościowe i niezawodne produkty
Nasze kolekcje
Często zadawane pytania
Kiedy mogę spodziewać się mojego zamówienia?
Średni czas dostawy wynosi 7-14 dni. Nasze produkty wysyłamy bezpośrednio od dostawcy do Państwa. Ten unikalny model biznesowy pozwala nam znacząco obniżyć koszty magazynowania i transportu, oferować nasze produkty w niższej cenie niż konkurencja oraz samodzielnie pokrywać koszty wysyłki.
Minął przewidywany czas dostawy. Gdzie jest moje zamówienie?
W 99% przypadków zamówienia są dostarczane w przewidywanym czasie dostawy. Niestety, czasami może się zdarzyć, że dostawa zamówienia ulegnie opóźnieniu. Status zamówienia możesz sprawdzić za pomocą poniższego linku:
(Kliknij tutaj, aby śledzić swoje zamówienie)
Jeśli nie otrzymałeś/aś przesyłki w ciągu 3 dni od przewidywanego czasu dostawy, skontaktuj się z nami.
Nie jestem zadowolony z zamówienia. Czy mogę je zwrócić?
Tak. Możesz zwrócić każde zamówienie w ciągu 14 dni.
Chcę zwrócić towar, co mam zrobić?
Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówienia, możesz je zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania.
Warunki zwrotu:
- Produkt musi być w oryginalnym stanie
- Wszystkie metki i etykiety muszą być nienaruszone
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania (plamy, zapachy, uszkodzenia)
- Zwrot musi zawierać kod Track & Trace
Ważne informacje dotyczące kosztów:
Adres zwrotu znajduje się w Chinach. Koszty wysyłki zwrotnej są w całości pokrywane przez klienta i mogą być bardzo wysokie — często zbliżone do wartości zamówionego produktu. W celu uzyskania adresu zwrotu prosimy o kontakt: service@norvana.pl
Po otrzymaniu zwróconych produktów w odpowiednim stanie, kwota zakupu zostanie zwrócona na Twoje konto w ciągu 14 dni.
Gdzie mogę śledzić swoje zamówienie?
Na tej stronie (kliknij tutaj) możesz wpisać swój adres e-mail i numer zamówienia, aby śledzić swoją paczkę.