Twój koszyk jest pusty
Kontynuuj zakupyPoniżej znajdziesz najczęściej zadawane pytania (i odpowiedzi), które możesz wykorzystać na stronie z najczęściej zadawanymi pytaniami.
Możesz swobodnie używać tych pytań jako szablonu lub inspiracji dla swojego sklepu internetowego.
Kiedy mogę spodziewać się mojego zamówienia?
Średni czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych.
Nasze produkty są wysyłane bezpośrednio od dostawcy do klienta.
Dzięki temu unikalnemu modelowi biznesowemu możemy znacznie zaoszczędzić na kosztach magazynowania i transportu,
a także oferować produkty w niższych cenach niż konkurencja oraz pokrywać koszty wysyłki we własnym zakresie.
Przewidywany czas dostawy minął — gdzie jest moje zamówienie?
W 99% przypadków zamówienia są dostarczane w przewidzianym terminie.
Niestety, czasami mogą wystąpić opóźnienia w procesie dostawy.
Status swojego zamówienia możesz sprawdzić pod tym linkiem:
👉 [LINK DO STRONY Z TRACK & TRACE]
Jeśli 3 dni po przewidywanym terminie dostawy nadal nic nie otrzymałeś,
prosimy o kontakt z nami.
Brakuje kilku produktów w moim zamówieniu — jak to możliwe?
Ponieważ współpracujemy z różnymi dostawcami, może się zdarzyć,
że produkty z jednego zamówienia zostaną wysłane osobno.
Brakujące przedmioty zwykle dotrą w ciągu 2–3 dni.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Jakie są koszty wysyłki?
Wysyłka jest całkowicie darmowa!
Koszty dostawy pokrywamy my.
Nie jestem zadowolony z mojego zamówienia — czy mogę je zwrócić?
Tak. Każde zamówienie możesz odesłać w ciągu 14 dni od otrzymania,
bez konieczności podawania przyczyny.
Chcę zwrócić produkt — co mam zrobić?
Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówienia, możesz je wymienić lub zwrócić
w ciągu 14 dni od daty dostawy.
Produkty muszą być odesłane w oryginalnym stanie, z etykietami i metkami.
Produkt nie może nosić śladu użytkowania.
Każda przesyłka zwrotna musi mieć kod Track & Trace.
Nadawca (czyli Ty) ponosi odpowiedzialność za przesyłkę.
Po otrzymaniu przez nas zwróconych artykułów,
zwrócimy kwotę zakupu w ciągu 14 dni na Twoje konto bankowe.
👉 Kliknij tutaj, aby pobrać formularz zwrotu 👈
Gdzie mogę znaleźć mój kod Track & Trace?
Na tej stronie [LINK DO STRONY ŚLEDZENIA ZAMÓWIENIA]
możesz wpisać swój adres e-mail oraz numer zamówienia,
aby śledzić swoją przesyłkę.
Kod Track & Trace nie pokazuje żadnych informacji — dlaczego?
Informacje o śledzeniu są dostępne dopiero od momentu,
gdy paczka zostanie zarejestrowana przez firmę kurierską.
Weź pod uwagę, że może to zająć trochę czasu.
Skontaktuj się z nami przez e-mail:
📩 service@norvana.pl